Электронные услуги

Обращения граждан

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо на адрес ФБУ «Росавтотранс» в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.


Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт ФБУ «Росавтотранс», поступают на рассмотрение в отдел документообеспечения и протокольных мероприятий.
Ответ автору обращения направляется по его выбору:
  • в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах ФБУ «Росавтотранс».
По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:
  • написанный по-русски с использованием латиницы;
  • набранный целиком заглавными буквами;
  • не разбитый на предложения.

Обращение не принимается к рассмотрению, если оно
  • не адресовано ФБУ «Росавтотранс»;
  • не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.

Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.
 Написать обращение

В электронной форме
В письменной форме


Внимание!

Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения.

Партнеры

ß